亚马逊FBA造成退货换标的原因以及解决办法
做亚马逊FBA的卖家,时间久了总会碰上几单货被退货,要换标的,具体是什么原因导致的呢?我们一起来看下可能会造成退货换标的因素以及解决办法。
亚马逊卖家会出现FBA退货的原因有:
1、客户投诉、差评导致帐号被永久关停;2、LISTING审核不合格;3、商品涉及仿牌、侵权,导致帐号被封;4、产品包装损坏,无法当做新产品入FBA。
亚马逊卖家会出现FBA换标的原因有:
1、Listing审核不合格或无效不通过;2、账号被关或投诉,更换新帐号销售;3、A帐号销量不佳,更换高质量B帐号销售;4、国内发货后,标签错误致无法销售,需重新上架。
一旦FBA发生退货,亚马逊会第一时间处理,我们无法阻止;那么FBA退货的订单应该怎么处理?对于FBA退货,我们分为两种情况来处理:
第一种:买家已经收到货物的时候。
1、FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。
2、退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
第二种:买家还未收到货物的时候。
1、如果能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。
2、如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
3、如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商处理。
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